Por esta razón surgió la idea del Laboratorio Insitum, una iniciativa diseñada para ver cómo actúan los aspirantes a colaborar con nosotros en un ejercicio donde se vive la dinámica de un proyecto de investigación 100% insitum. Esta actividad dura todo un día, en ese tiempo los aspirantes trabajan por equipo para resolver el objetivo de cierto proyecto hipotético (es decir, no es real) que nosotros les asignamos.

Es muchísimo trabajo tanto para los aspirantes como para quienes lo organizamos, pero al final del día ambas partes quedan satisfechas porque hay mucho aprendizaje en las dos caras de la moneda.

Este laboratorio es sólo una fase de nuestro proceso de reclutamiento, hay aspectos que no se pueden evaluar únicamente con ese ejercicio. Por nuestro lado le estamos apostando mucho a este tipo de iniciativas para mantener la excelencia en nuestro equipo y creemos que se ajusta bastante a nuestra filosofía de trabajo, ya que para entender a insitum se tiene que vivirlo.

¿Cómo participar?

Si estás interesado en colaborar con nosotros, puedes mandar tu CV a:

integracion(arroba)insitum.com

Si eres lo que buscamos, probablemente nos veamos en un día de laboratorio!

Hace unas semanas parte del equipo de Mina Lab asistió a un taller organizado por PDMA (The Product Development and Management Association), relativo a la Creatividad e Innovación.

El taller estuvo muy interesante y por esa razón decidimos duplicarlo acá en insitum para los que no pudimos asistir. Comparto con los lectores la presentación que se hizo internamente para transferir lo aprendido.

Descargar PDF: Taller de Creatividad

La semana pasada tuvimos la oportunidad de trabajar de cerca con Carlos Teixeira en una serie de talleres que vino a ofrecer en la oficina de Insitum México.

Carlos actualmente es catedrático en Parsons New School of Design en el departamento de Design and Management, realmente sus talleres estuvieron muy interesantes, y para todos los que trabajamos en insitum nos ayudó a de cierta manera a seguir actualizándonos o a amarrar conocimiento que ya aplicamos en nuestro día a día, sobre todo en estos temas del diseño centrado en el usuario y el pensamiento de Diseño. Uno de los temas que vimos (y que más adelante mis colegas de Mina Lab profundizarán) está:

Designing Arguments Framework for observation, speculation and specification

Designing Arguments Framework es una especia de modelo o guía en donde Carlos nos hizo ver la importancia considerar una serie de variables que al momento de colocarlos sobre el papel se vuelven clave en este proceso de ideación y exploración de soluciones creativas al momento de abordar los proyectos, a grandes rasgos:

• Aspectos de ideación (Idea): en donde consideramos los criterios generales de diseño como lo son las funciones, características y propósitos.
• Aspectos materiales (Material): tales como ciclo de vida, preocupaciones ambientales y contexto.
• Personas (People): y todo lo que esto implica como experiencias, interacciones y escenarios de uso.

Cada uno a su vez puede ser abordado desde un punto de vista tangible o abstracto, va a depender de la naturaleza del proyecto y el punto que decidamos empezar a indagar.

Estos grandes temas realmente solo son una guía, no existe un orden como nos mencionaba Carlos. Solo son aspectos a considerar para nuestras investigaciones y mientras más vayamos avanzando en cada uno de los temas, estos irán conectándose entre sí: aspectos materiales con las ideas y las ideas con la gente, etc.

Ya no me extiendo más, Benjamín y Jonathan me prometieron unos posts más centrados a la aplicación de este Framework a sus respectivos proyectos, ahorita a simple vista puede ser complicado pero ya sobre la marcha todo va adquiriendo forma.

Finalmente es una aportación, cada quien tiene sus métodos, procesos o modelos para la resolución de problemas y visualización de información. Lo interesante es poderlos compartir e ir experimentando.

Hace un par de meses realizamos una investigación para identificar qué oportunidades de innovación podríamos proponer para la botella de una ‘conocida marca de bebidas deportivas’; el estudio se basó en la relación del consumidor con los aspectos funcionales y emocionales del envase. Sí, lo emocional… ese asunto que últimamente se ha vuelto tan popular entre los diseñadores.

Durante el trabajo de campo entrevistamos a Ruby, una entusiasta deportista y consumidora del producto. Mientras ella sostenía la botella intentaba, en vano, definir qué era eso que le gustaba tanto del envase. Al igual que ella, varios de los entrevistados sufrieron la misma incapacidad expresiva para resumir en palabras precisas ese misterioso factor que hacía tan seductor al envase. Balbuceaban frases como: “no sé qué es lo que tiene”, “se siente bien”, “está padre”, “tiene algo” ,“no lo puedo explicar”.

Pero, a diferencia de los demás, Ruby tras una curiosa estratagema, cerrar los ojos, logró lo que parecía imposible: Dar una explicación ‘racional’ a una etérea situación ‘emocional’. Descubrió que los grabados de la botella habían creado en su ‘memoria’ una asociación entre esos detalles táctiles y uno de los momentos favoritos de su día: hacer deporte.

Los grabados le otorgaban, entonces, una función más allá de la personalización y el ‘agarre’ de la botella; al sentir estos grabados con la punta de sus dedos ella se transporta, mediante la imaginación, a una experiencia particularmente placentera.

Esta explicación me generó sesudas preguntas ‘metafísicas’ para el diseñador: ¿es qué acaso podemos ver con los ojos cerrados? y, si es así, ¿qué implicaciones tiene esto cuando diseñamos?

Fue hasta hace unos días, cuando asistí a “Hands on: Human Factors Reserach”, que empecé a encontrar respuestas a estas preguntas. “Hands on” es un workshop impartido por Matt Zabel, manager de Human Factors & Design Research en Brooks Stevens, Inc., firma dedicada al diseño y desarrollo de productos.

Matt explora cómo el material, la textura y el peso afectan la percepción de calidad, valor y deseo que otorgamos a los objetos. Los temas tratados en el taller incluían la importancia del sentido del tacto en el desarrollo humano (percepción háptica) y el valor de los detalles ergonómicos en la experiencia física.

A través de ejercicios con objetos y materiales logramos el objetivo del taller: explorar la experiencia ‘visceral’ del producto. Pero antes de meternos, sin asco alguno, a las ‘tripas’, debo hablar de las conexiones y relaciones que hacen exitoso a un producto. Éstas son:

También existe otra conexión, esa que se da en el punto de venta cuando Ruby toma la botella, la siente y sin saber porqué, sabe que está bien hecha y que le gusta. Esa conexión ‘mágica’ que se da entre producto y consumidor, la conexión visceral.

¿Por qué hablar de conexiones viscerales?

Para variar Don (le digo así porque ya es mi amigo), con su libro Emotional Design – Why we love or hate everyday things, nos da algunas respuestas:

“… much of the human behavior is subconscious, beneath conscious awareness… many judgments have already been determined before they reach consciousness.” p.11

Amamos u odiamos las cosas en un instante. Segundos después de percibir un objeto con nuestros ojos o la punta de dedos se da un momento ‘mágico’, en el que nuestro lado primitivo o cerebro ‘reptil’ nos dice si nos gusta o disgusta; después pasa por nuestra mente conciente, pero para ese entonces decisiones muy importantes han sido tomadas.

“At the visceral level, people are pretty much the same all over the world.” p.33

Como diseñadores e investigadores tomamos en cuenta cuestiones sociodemográficas, pero no podemos dejar de lado las ‘tripas’ porque mientras lo racional y lo emocional varía por cultura, lo visceral es prácticamente igual para todos.

“Visceral design is what nature does” p. 65

Lamento corregir a aquellos que piensan que la naturaleza es bella, pero no lo es. La naturaleza no hace cosas hermosas, la naturaleza hace que las cosas se sientan correctas; ese sentimiento de lo ‘correcto’ es algo que no podemos dejar de lado cuando diseñamos ya sea una botell, un póster (infografía) o una interfaz.

Por años el diseño se ha enfocado en la realización objetos estéticos y agradables para la vista, después llegó la ‘sub-tribu’ de diseñadores de información haciendo no sólo ‘cosas bonitas’ sino también funcionales.

Pero ¿qué pasaría si por un momento dejamos de prestarle atención a la vista y nos concentramos en el tacto? ¿si en vez de enfocarnos en la función, lo hacemos en la emoción? Como diseñador suena aterrador, lo sé. Pero no es tan aterrador como los experimentos que Harry Harlow realizó en la década de 1950. Preparen la caja de Kleenex:

Con ‘The Wire Mother’ este psicólogo americano separó a un grupo monos bebés de sus madres biológicas dándoles la opción de dos madres sustitutas: una cubierta de tela afelpada y otra hecha de alambre. Aún cuando sólo la segunda proveía de alimento (mediante un biberón con leche), los pequeños monos prefirían pasar hambre al lado de la suave madre afelpada, que pasar tiempo al lado de una fría madre ‘funcional’.

La experiencia del tacto es crítica, como diseñadores no debemos subestimar el poder del tacto y deberíamos desarrollar y evaluar las experiencias táctiles con el mismo rigor que lo hacemos con la estética.

Por qué no la próxima vez que diseñemos tomamos en cuenta el sentido del tacto y las conexiones viscerales; tal vez logremos que los usuarios ‘vean’ nuestro diseño con los ojos cerrados y al igual que Ruby asocien esos detalles táctiles con experiencias placenteras y momentos agradables.

Descargar lecturas

Como se puede ver en la imagen hay tres bloques de lecturas o materiales para leer. En esta primera sesión sólo están los dos primeros:

1. Descargar lectura de usabilidad de insitum interaction (.PDF)

2. Tarea: Lectura del MIT semana 1 – Usabilidad (.PDF)

Contenidos semana 1: Usabilidad

El tema de esta semana es usabilidad y dentro de la lectura de insitum interaction se toparán con los siguientes contenidos:

1. Definición: qué es la usabilidad.

2. Principios básicos

3. Importancia

4. Usabilidad para la web: ni modo, tenemos que hablar de esto.

5. Técnicas: no se profundiza, ya que lo veremos más adelante.

6. Ejemplos: por ahora sólo puse de Web, pero en la sesión podemos ver algunos otros.

7. Tarea de esta semana: la lectura del MIT y responder algunas preguntas que se indican en el PDF.

8. Extras semana 1: son sitios de interés, aplicaciones Web y cultura tecnológica. Se vale hacer recomendaciones para la siguiente semana. En esta ocasión empezaremos con temas básicos como RSS feed (Bloglines y Google Reader), cómo mejorar búsquedas en Google y MEXIHC 2008 (la fecha límite de entrega de trabajos es el 30 de mayo, hay que apurarse).

Parece mucho, pero sobre la marcha será más ameno.

Sesión de grupo para revisión de lecturas

Propongo que sea la siguiente semana pero falta fijar una fecha. ¿Cuándo nos vemos?

Después de mucho tiempo, en insitum nos hemos decidido a sacar este espacio en línea para compartir algunos de nuestros apuntes, experiencias, reflexiones y experimentos con todos aquellos interesados en el diseño de información, arquitectura de información, usabilidad y diseño centrado en el usuario.

¿Por qué Mina Lab?

Porque fue el primer desarrollo en Ruby on Rails, el cual bautizamos como Mina, que terminó siendo el proyecto que le dio forma a lo que hoy en día es Insitum Interaction.

Hemos decidido abordar este blog a modo de laboratorio para realizar diversas actividades de lo que hacemos diariamente en la oficina. De alguna forma esto es un experimento.

Actividades a realizar en el sitio: curso MIT

Lo primero que haremos en este espacio es seguir el curso ¨User Interface Design and Implementation¨ originario del MIT y que está abierto de manera gratuita en su sitio. El objetivo del curso es introducir a los principios de desarrollo de interfaces de usuario enfocándose en tres áreas:

Diseño: Cómo diseñar buenas interfaces de usuario, iniciando con capacidades humanas y usando esas capacidades para llegar a técnicas de diseño como: task analysis, diseño centrado en el usuario (UCD), diseño iterativo, lineamientos de usabilidad, estilos de interacción y principios de diseño gráfico.

Implementación: Técnicas para construir interfaces de usuario, incluyendo prototipos de baja fidelidad, Mago de Oz, y otras herramientas; modelos de entrada y de salida, layouts, etc.

Evaluación: Técnicas para evaluar y medir la usabilidad en interfaces, incluyendo evaluación heurística, evaluación predictiva y pruebas de usuario.

¿Quiénes pueden seguir este curso?

Internamente en Insitum lo vamos a estar realizando como parte de capacitación del área de Interacción. Por lo tanto, lo que vayamos realizando o creamos que sea importante compartirlo lo iremos publicando por aquí. Toda aquella persona externa a insitum que quiera seguir el curso y nuestras actividades lo puede hacer únicamente por este blog.

A parte del curso esperamos igualmente ir publicando algunas notas referentes a nuestra actividad.

Nota: Laura nos tiene que hacer un logo.