Mina Lab » Diseño de servicios http://minalab.insitum.net Sitio experimental de insitum interaction. Nos especializamos en diseño de información, interacción y usabilidad. Aquí publicaremos algunas prácticas y experimentos sobre los temas que nos gustan. Mon, 20 Jun 2011 14:39:10 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.1 Sitios recomendados: Engine Service Design & a two minute guide to service design http://minalab.insitum.net/2010/08/sitios-recomendados-engine-service-design-a-two-minute-guide-to-service-design/ http://minalab.insitum.net/2010/08/sitios-recomendados-engine-service-design-a-two-minute-guide-to-service-design/#comments Sun, 08 Aug 2010 16:43:07 +0000 Seth http://minalab.insitum.net/?p=599

Foto de: Leonora Giovanazzi

Quisiera volver a retomar el tema de diseño de servicios. Hace algún tiempo publiqué en Alquimistas del diseño un post con algunos puntos básicos sobre el diseño de servicios, ahí hacía referencia a la definición que nos dan los chicos de live work:

Un servicio se compone de interacciones a través de varios puntos de contacto en un cierto lapso de tiempo. Por lo tanto el diseño de servicios se asegura que estos puntos de contacto trabajen juntos y eficientemente para crear una grata experiencia al cliente/usuario final.

El sitio de live work está interesante para ver un poco de estos temas, pero ahora quiero compartirles este otro sitio traído desde Londres para los entusiastas del diseño: Engine Service Design, tiene casos de estudio bien ilustrados, comparten su proceso e incluso tienen una guía de dos minutos en tiempo de lectura para que empezar a entender estos asuntos. Acá la encuentran:

A two minute guide to service design

No duden en leerla!

]]> http://minalab.insitum.net/2010/08/sitios-recomendados-engine-service-design-a-two-minute-guide-to-service-design/feed/ 1 Diseño estratégico en América Latina: insitum http://minalab.insitum.net/2010/04/desarrolla-diseno-estrategico-en-insitm/ http://minalab.insitum.net/2010/04/desarrolla-diseno-estrategico-en-insitm/#comments Thu, 15 Apr 2010 21:14:22 +0000 Seth http://minalab.insitum.net/?p=526 En muchas ocasiones me han preguntado qué es lo que hacemos exactamente en insitum, qué proyectos hacen, quiénes son sus clientes, cómo se trabaja ahí. Por tal motivo me gustaría compartirles un artículo que salió publicado hace unos meses en la revista a! Diseño.

insitum-diseño

Descargar artículo en PDF (2.8MB(: Insitum articulo – Diseño estratégico

Es una pequeña empapada de nuestra dinámica de trabajo con un enfoque hacia design thinking.

No es todo lo que hace insitum pero es un buen caso de qué otros enfoques se le pueden dar al diseño. Existen muchos estudiantes de diseño que se desaniman porque ven el campo laboral muy saturado y sienten que su profesión es devaluada en el campo laboral, pero tienen que ver que no todo es imagen corporativa y trabajar en las grandes agencias de publicidad, existen ramas del diseño poco exploradas que necesita de muchos profesionales con un enfoque centrado en investigació de usuario, diseño e innovación.

Incluso dejo puerta abierta para que la gente interesada en venir a una entrevista de trabajo, nos mande su CV a integracion (arroba) insitum.com y revisemos su caso.

¡Anímense!

]]> http://minalab.insitum.net/2010/04/desarrolla-diseno-estrategico-en-insitm/feed/ 0 Primer día en Oslo: First Nordic Conference on Service Design and Service Innovation http://minalab.insitum.net/2009/11/primer-dia-en-oslo-first-nordic-conference-on-service-design-and-service-innovation/ http://minalab.insitum.net/2009/11/primer-dia-en-oslo-first-nordic-conference-on-service-design-and-service-innovation/#comments Tue, 24 Nov 2009 11:56:29 +0000 Seth http://minalab.insitum.net/?p=457 Benjamín y yo ya estamos por acá en Oslo con el apoyo de insitum y ya estamos empezado actividades en la conferencia de diseño de servicios. Les recomendamos leer todos los papers que han publicado en la página del evento. El nuestro aparece bajo el título: Best methods and tools for service design.

Oslo-design-conference Oslo-registration

Seguiremos posteando por aquí lo que vayamos escuchando.
Saludos!

]]> http://minalab.insitum.net/2009/11/primer-dia-en-oslo-first-nordic-conference-on-service-design-and-service-innovation/feed/ 0