Como verán estamos posteando algunas técnicas de investigación que usamos frecuentemente en nuestros proyectos, ahora a mí me toca hablar del tan usado Task Analysis o análisis de tareas.

¿Qué es el task analysis?

Es una técnica de Usabilidad para medir la facilidad de uso de una interfaz a partir de cómo los usuarios realizan tareas para lograr objetivos específicos en dicha interfaz.

Lo importante de un Task Analysis no es cuántos hacemos (cantidad), sino la elección de cada una de las tareas y nuestra capacidad de observación al ver cómo el usuario las ejecuta.

¿Por qué hacer un Task Analysis?

Porque para medir la facilidad de uso de una interfaz no es suficiente que el usuario nos diga su percepción (me gusta, no me gusta), es necesario saber si la gente puede completar los procesos o tareas que generan valor a las interfaces: Compra o venta de productos, llegar a información de contacto, configurar un dispositivo móvil, etc. Es decir el fin último y la razón de negocio de esa interfaz.

¿Cómo se hace un Task Analysis?

A partir de los objetivos de la interfaz se determinan las tareas principales que el usuario debería poder completar sin problemas. Teniendo las tareas identificadas, se registra la ruta ideal, es decir los pasos por los cual éste debería pasar.

Se genera un formato de registro de Task Analysis con las tareas y pasos ya definidos (Ver formato PDF de ejemplo).

El formato debe registrar si el usuario logró terminar la tarea o no, al igual que los tiempos y observaciones pertinentes.

Es recomendable que el Task se haga entre dos personas, el que va preguntando al usuario y el que toma las notas (El registro también se puede hacer con un Software especializado llamado: Morae, por dar un ejemplo).

¿Y los resultados?

Para sacar los resultados finales, a cada task se le debe asignar un puntaje, dependiendo la importancia de la tarea, el cual al final debe ser promediado.

Finalmente el Task Analysis es una técnica cualitativa que facilita resultados numéricos para hacer que los clientes obtengan un punto de referencia con cual poder medir su situación actual.

Consiste en observar a los usuarios a lo largo de las actividades que estamos interesados en conocer y comprender. Para tener una aproximación real de las interacciones que tienen con los productos y/o servicios; asi podemos tener un conocimiento de primera mano y realizar un análisis más profundo.

Esto nos permite descubrir oportunidades de mejora e innovación a los productos y/o servicios apartir de los comportamientos y rutinas de los usuarios.

Se trata de una técnica que consiste en identificar individuos que se encuentren en una situación extrema con respecto al producto que se quiere investigar y pedirles que evaluen su experiencia con él. Esta situacion puede referirse al uso y acercamiento que se tiene con el producto, es decir, usuarios que estén completamente familiarizados con él o que lo desconozcan totalmente; pero también a usuarios que por sus caracteristicas estén en una circunstancia extrema (poco común o más complicada) que repercuta directamente en el uso.

Se cree que estos usuarios frecuentemente son capaces de señalar problemas clave del diseño y generar insights para mejorar el diseño, pues encontrar los extremos permite conocer la gama de posibilidades de un producto.

Sin embargo, Interacción también sigue creciendo lo cual nos hace pensar en entusiastas y nuevos integrantes; por lo tanto este blog tendrá que volver a reactivarse para compartir información y hacer que los nuevos también compartan lo que vayan experimentado en nuestro laboratorio de interacción.

Así que por acá nos vemos!

Recuerdo que Paty en un proyecto compro cuatro relojes para ponerlos con los distintos horarios de Brasil, México, India y San Francisco. Sin embargo con Every Time Zone esto ya no es necesario, un buen diseño de información te puede ahorrar muchos dolores de cabeza.

También funciona offline en ipod e ipad.

Visto en el blog del cosmonauta.

Descargar artículo en PDF (2.8MB(: Insitum articulo – Diseño estratégico

Es una pequeña empapada de nuestra dinámica de trabajo con un enfoque hacia design thinking.

No es todo lo que hace insitum pero es un buen caso de qué otros enfoques se le pueden dar al diseño. Existen muchos estudiantes de diseño que se desaniman porque ven el campo laboral muy saturado y sienten que su profesión es devaluada en el campo laboral, pero tienen que ver que no todo es imagen corporativa y trabajar en las grandes agencias de publicidad, existen ramas del diseño poco exploradas que necesita de muchos profesionales con un enfoque centrado en investigació de usuario, diseño e innovación.

Incluso dejo puerta abierta para que la gente interesada en venir a una entrevista de trabajo, nos mande su CV a integracion (arroba) insitum.com y revisemos su caso.

¡Anímense!

Por esta razón surgió la idea del Laboratorio Insitum, una iniciativa diseñada para ver cómo actúan los aspirantes a colaborar con nosotros en un ejercicio donde se vive la dinámica de un proyecto de investigación 100% insitum. Esta actividad dura todo un día, en ese tiempo los aspirantes trabajan por equipo para resolver el objetivo de cierto proyecto hipotético (es decir, no es real) que nosotros les asignamos.

Es muchísimo trabajo tanto para los aspirantes como para quienes lo organizamos, pero al final del día ambas partes quedan satisfechas porque hay mucho aprendizaje en las dos caras de la moneda.

Este laboratorio es sólo una fase de nuestro proceso de reclutamiento, hay aspectos que no se pueden evaluar únicamente con ese ejercicio. Por nuestro lado le estamos apostando mucho a este tipo de iniciativas para mantener la excelencia en nuestro equipo y creemos que se ajusta bastante a nuestra filosofía de trabajo, ya que para entender a insitum se tiene que vivirlo.

¿Cómo participar?

Si estás interesado en colaborar con nosotros, puedes mandar tu CV a:

integracion(arroba)insitum.com

Si eres lo que buscamos, probablemente nos veamos en un día de laboratorio!

Una vez más los regalos de navidad par clientes serán libretas moleskine, de hecho la tarejta que acompaña el regalo dice:

“Cada año consideramos otros regalos para nuestros clientes y amigos, pero siempre nos piden lo mismo. Feliz navidad y 2010”

Así que esto ya se está volviendo tradición en insitum.

Nosotros todavía seguiremos por acá trabajando, pero por si ya no vuelvo a postear por acá: felices fiestas a todos.

El siguiente año 2010 promete mucho trabajo para el área de diseño de interacción de insitum México, si hubiera alguien interesado para colaborar con nosotros favor de mandar su CV a sethperez (arroba) insitum.com.

Si tienen blogs, sitios, twitter y cosas así favor de mandar las ligas junto con el curriculum.

Estamos pensando gente para enero y febrero.

Saludos!

Creo que lo hace falta es formalizarlo mas, creo que si lo hicieramos podríamos llenar un congreso solo con las aportaciones que insitum.