Como verán estamos posteando algunas técnicas de investigación que usamos frecuentemente en nuestros proyectos, ahora a mí me toca hablar del tan usado Task Analysis o análisis de tareas.

¿Qué es el task analysis?

Es una técnica de Usabilidad para medir la facilidad de uso de una interfaz a partir de cómo los usuarios realizan tareas para lograr objetivos específicos en dicha interfaz.

Lo importante de un Task Analysis no es cuántos hacemos (cantidad), sino la elección de cada una de las tareas y nuestra capacidad de observación al ver cómo el usuario las ejecuta.

¿Por qué hacer un Task Analysis?

Porque para medir la facilidad de uso de una interfaz no es suficiente que el usuario nos diga su percepción (me gusta, no me gusta), es necesario saber si la gente puede completar los procesos o tareas que generan valor a las interfaces: Compra o venta de productos, llegar a información de contacto, configurar un dispositivo móvil, etc. Es decir el fin último y la razón de negocio de esa interfaz.

¿Cómo se hace un Task Analysis?

A partir de los objetivos de la interfaz se determinan las tareas principales que el usuario debería poder completar sin problemas. Teniendo las tareas identificadas, se registra la ruta ideal, es decir los pasos por los cual éste debería pasar.

Se genera un formato de registro de Task Analysis con las tareas y pasos ya definidos (Ver formato PDF de ejemplo).

El formato debe registrar si el usuario logró terminar la tarea o no, al igual que los tiempos y observaciones pertinentes.

Es recomendable que el Task se haga entre dos personas, el que va preguntando al usuario y el que toma las notas (El registro también se puede hacer con un Software especializado llamado: Morae, por dar un ejemplo).

¿Y los resultados?

Para sacar los resultados finales, a cada task se le debe asignar un puntaje, dependiendo la importancia de la tarea, el cual al final debe ser promediado.

Finalmente el Task Analysis es una técnica cualitativa que facilita resultados numéricos para hacer que los clientes obtengan un punto de referencia con cual poder medir su situación actual.

g-speak overview 1828121108 from john underkoffler on Vimeo.

Oblong Industries es a gran medida la culpable de esta extraordinaria interfaz de realidad aumentada junto con los locos del MIT Media Laboratory de que g-speak se esté desarrollando desde 1990. Pero ahora, tal como dicen en su página: con la ventaja de los pixeles son baratos y las computadoras rápidas, pueden crear espacios híbridos donde la gente tenga la capacidad de interactuar con objetos digitales y físicos usando lenguaje corporal tal como vemos en el cine.

Por lo que vi en la página de Oblong, g-speak es un producto que pueden ofrecer a empresas para cuestiones específicas, suena interesante sobre todo para dar ese pasito de manejar espacios virtuales como si fueran tangibles en esto de visualizar información y datos para el análisis, me lo imagino perfecto en algunos proyectos de insitum. Bueno ya estoy debrayando.

Les dejo los siguientes enlaces por si quieren más detalles del proyecto:

La idustria atrás del desarrollo y diseño de g-speak: Oblong

Una de las personas atrás este proyecto: john underkoffler. También tiene otras interfaces interesantes a nivel muy prototipo como: luminous room demos

Y finalmente un análisis de Omar sobre este tipo de interfaces tomando de referencia Ironman: Ironman, HCI y algo de infodiseño (el culpable de que me haya enterado de g-speak)