Me gustó la siguiente diapositiva de otra de las conferencias (Armando Sosa): “Web 2.0, la red como plataforma”. Y básicamente es eso. Utilizar la internet como la conocemos con fines participativos en donde el usuario (todos nosotros) forma parte activa de esta gran red para comunicarse con gente con mismos intereses y compartir información de cualquier tema que podamos imaginarnos. De hecho en insitum hemos aplicado estas herramientas colaborativas como la Wiki (interior 18). En vez de tener una intranet fija con un equipo de TI actualizando todos los contenidos, por algo más dinámico en donde todo el personal de la empresa tiene acceso con su usuario y contraseña y puede generar contenidos o editar otros con el fin compartir información valiosa. Al mismo tiempo que se tiene acceso a toda la información de la empresa a partir de un buscador como el de Wikipedia. Con la Wiki le dimos fin a la idea de crear una intranet empresarial en donde los usuarios tenían una postura 100% pasiva.

Un experimento: insitum.net

Por otro lado, ya que estamos hablando de esto de la web 2.0, hicimos un experimento en línea: Insitum.net el cual será el directorio de herramientas web de insitum, creo que no tiene nada de web 2.0, pero vean como si tiene muchos gradientes y reflejos. Para los que trabajamos en insitum será nuestra página de inicio.

Finalmente, ahora solo queda ver quiénes de nosotros logran lanzarse al congreso de México Web 2.0 para seguir consolidando el conocimiento :p

Foto para el recuerdo. La pasé en blanco y negro para vernos más interesantes.

Muchas veces los libros tienen información atrasada y menos relevante que cuando empezó hacer escrito. Por ejemplo, la idea de escribir un libro ocurre en el 2004, en lo que se escribe y edita el libro que contiene esta idea ya es el año 2006, y sólo sale en venta hasta finales del 2007. Entonces cuando tú compras este libro en el 2008 esa idea ya no es relevante ya que data más de hace cuatro años. El punto aquí es que uno aprende en el momento, y ese momento es cuando trabajas. Claro, yo he leído distintos libros y revistas sobre interacción que me pueden orientar en mi trabajo pero no fue hasta que realmente aplique estas técnicas y métodos en mí profesión que realmente supe la relevancia de estas técnicas. Es por eso que quisiera compartirles una de estas experiencias que pase por mi corta estancia aquí en in/situm, en donde aprendí el significado que es trabajar como diseñador de interacción.

El nombre del cliente no lo voy a revelar, pero creo que algunos de los que lea este post tendrán una muy clara idea a quien me refiero. Ahora me da gracia, pero en el momento fue de suma importancia por que me di cuenta de cómo no quiero ser como profesional. Lo curioso es que esta vez yo no estaba de lado de los que iban a diseñar el producto final. Yo estaba acostumbrado a que me repitieran en la Universidad que en esta profesión como diseñador mis peores enemigos suelen ser los ingenieros, programadores y los de mercadotecnia, pero esta vez resultaron siendo los de mi misma profesión.

De hecho, cuando yo fui entrevistado para trabajar en in/situm me preguntaron que si a mi solo me importaba la apariencia final o visual de un producto. En ese momento no entendía la naturaleza de ese tipo de pregunta, ya que yo tenía entendido que la función de un diseñador era esa misma, pero no entendí por que debería ser vista como algo negativo. No fue hasta mi primera presentación con el cliente que realmente entendí el significado de esta pregunta. La propuesta del proyecto en el que estuve involucrado era sobre arquitectura de información y diseño de interfaces touchscreen.

El día de nuestra presentación tuvimos la grata sorpresa de conocer al equipo de diseñadores gráficos encargados de rediseñar la navegación de esta interfaz. Cuando nosotros presentamos la nueva propuesta de arquitectura de información creada a base de las distintas observaciones y opiniones que se hicieron durante la investigación cualitativa desde el punto de vista de los usuarios, como diría Seth, cierta polémica se desató. Y es que los señores diseñadores sólo se limitaban en preocuparse por el color que iba a ser la pantalla de fondo. Fue en ese instante que no pude creer lo que veía, como estas personas sólo se podían preocupar en los detalles mínimos e irrelevantes. Y así fue, durante toda la reunión que tuvimos con ellos sólo se podían percatar de detalles que tenían una importancia secundaria, como por ejemplo el tamaño de los botones, cuando en realidad deberían de preocuparse por la jerarquía de los botones. Ya que definiendo la jerarquía de los botones, se puede sacar el tamaño de cada uno.

Otro ejemplo, es el tipo de teclado que se debe de utilizar en este tipo de interfaces. Los diseñadores optaban por un teclado estilo QWERTY, cuando en realidad la mayoría de los usuarios de estas interfaces nunca han utilizado una computadora, y mucho menos las otras funciones que se encuentran en un teclado de computadora. De hecho algunas de las personas que tuvimos la oportunidad de entrevistar apenas y sabían leer bien. Para no hacerles el cuento largo y tenerles que contar todas las incoherencias de estas personas poco profesional, que aparte de ser diseñadores necios…también eran malos.

Quisiera enfocarme en el significado que marco esta experiencia en mi vida profesional. Es por eso que la pregunta que se me hizo en la entrevista fue de tanta importancia, ya que yo siempre estado interesado por el proceso de diseño que va detrás del producto final en lugar de la apariencia final, y creía que la mayoría de los diseñadores pensaban de esta misma forma, pero ya veo que no es cierto. Creo que esta experiencia fue una muy buena prueba de lo que es diseñar a base de una investigación y un proceso, en lugar de basarse en “estándares” internacionales que cualquiera se puede inventar, como lo hicieron nuestros queridos diseñadores.

Para concluir, quisiera reiterar que lo más importante que aprendí durante mi corta estancia en in/situm fue a valorar el proceso que existe detrás de un proyecto y la importancia que este tiene para poder justificar el resultado final. Les agradezco a todos mis compañeros de trabajo en in/situm que me ayudaron a crecer profesionalmente y como persona, pero sobre todo por los momentos inolvidables que valoraré para el resto de mi vida.

P.D.: Para mayor información sobre este proyecto en el que trabaje contacten a Seth:)

Visita: Yahoo Design stencil Kit

En Minalab nos dimos a la tarea de recabar todas aquellos organizaciones o blogs que consultamos día a día y que nos permiten tener una perspectiva más amplia de todo lo que ocurre alrededor de estos campos de estudio. Esperamos que les sea de utilidad.

Louis Rosenfeld
Louis Rosenfeld es un prestigioso investigador en el campo de la Arquitectura de Información, en su pagina encontraremos las ultimas 5 presentaciones de sus conferencias, donde nos hablara desde sistemas de busqueda que mejoran la experiencia del usuario hasta la razón por la cual la mayoría de los rediseños en sitios web mueren en el proceso.

Game Structure
La Universidad abierta de Cataluña, Crea algo llama “Game Structure” donde nos muestra a través de ejemplos los 4 pasos que consideran escenciales (con todo y referencias descargables), para hacer diseño centrado en el usuario.

Universidad Autonoma de Ciudad Juarez
La Universidad Autonoma de Ciudad Juarez nos trae una guía sobre diseño de proyectos web usables y los factores o elementos que deben de tomarse en cuenta.

Usolab blog
Usolab es una consultora de usabilidad y diseño centrado en el usuario con una marcada experiencia en el ambito que esta patente en el blog de la empresa.

Principios de diseño de interacción.
Galinus es un estudio de diseño Web, consultoría en usabilidad y comunicación en internet. Se encargo de traducir el artículo de Bruce Tognazzini “Principios del diseño de interacción”, donde describe los principios fundamentales para el diseño y implementacion de interfaces gráficas efectivas.

Experiencia de usuario
No Solo Usabilidad Journal, nos trae un artículo escrito por Yusef Hassan Montero y Francisco J. Martín Fernández ambos miembros de la Universidad de Granada, donde nos explican de donde proviene y que factores intervienen en la experiencia usuario.

Evolucy: artículos sobre usabilidad
Evolucy es una consultora tecnológica independiente, que se especializa en usabilidad, diseño y desarrollo de aplicaciones, dentro de sus clientes se encuentran Mitsubishi, Grupo Planeta, Hewlett Packard, Terra, Telefonica, entre otros.

Apenas la instalé ayer pero pinta bien, de hecho trae hasta ejercicios para que la vista descanse en determinado transcurso de tiempo. Por ahora solo está para usarse en PC.

Visitar: Eye Defender

Technological Convergence: benefits and challenges in the developing world

In recent years, technological convergence has impelled an irreversible global process, changing the paradigms of telecommunications and revolutionizing the industry in all of its aspects: technological, financial, regulatory and therefore, on services offered. Despite the fact that the digital divide keeps getting smaller, the differences and disparities in terms of information and communication technology levels between developed and developing countries still considerable. Issues related to rates and regional policy are preventing digital opportunities to arise in the developing world and the risk of falling behind is imminent. The objective of this paper is to analyze and discuss the benefits arising and the biggest challenges brought about by technological convergence in developing countries.

World Map of Internet Penetration: Differences and disparities in terms of ICT levels.

1.1 Definition of Technological Convergence

There is no general agreed-upon definition of technological convergence. While generally it is understood as the trend of technologies to merge into new ones bringing together a myriad of services (e.g., Voice over Internet Protocol (VoIP), Internet Protocol Television (IPTV), Asynchronous Digital Subscriber Line (ADSL) or, the so-called Triple Play) the term is also used interchangeably between and within contexts of integrating technologies, functions, applications, services and devices.

The European Commission’s Convergence Green Paper defines it as “the ability of different network platforms to carry essentially similar kinds of services, or the coming together of services in consumer devices such as the telephone, television and personal computer”. The OECD presents two definitions of convergence, “the growing overlaps between the technologies, services and firms active in each sector” and “the blurring of technical and regulatory boundaries between sectors of the economy”. It is therefore not just about technology, but about services, new ways of doing business and of interacting with society.

1.2 Benefits of Technological Convergence

Convergence in the sector of information and communication technologies can offer several benefits and advantages for consumers, operators, industry stakeholders and governments, as it provides considerable opportunities for the development of new services, applications and devices with a subsequent impact that leads towards a greater productivity, efficiency and convenience.

Multiple services can be provided under different network infrastructures. For instance, copper lines can be used to offer telephony, Internet and cable TV services, among others. Yet many rural areas in developing countries lack of communication infrastructure, but a unified license would allow operators to design future networks that can capture the demand for all services.

1.2.1 Economic Benefits of Convergence

Perhaps one of the most evident benefits of convergence is cost. As convergence allows traditional and new services to be offered over the same networks, the optimum sharing of infrastructure and resources will enhance efficiency and economies of scale, resulting in lower costs of operation and provision. Moreover reduction in transmission costs should considerably diminish access cost, making ICT services reasonably priced for consumers. According to the UNESCAP, it is widely recognized that affordable access to information and communication technologies plays a key role reducing the digital divide.

1.2.2 Social Benefits of Convergence

Convergence infrastructures and platforms can be used to extend penetration of community services and other relevant goals such as better healthcare; improved education and training; access to job opportunities; engagement with government services; increased agricultural productivity and self-sustaining economic development.

For instance, the reduced capital investment and increase penetration of broadband technology to under served areas could have a major impact on education and healthcare delivery by creating online organizations and communities. The key lies in the technological convergence power to improve user self-service and service delivery. In healthcare this will translate into increasing initial contacts and diagnosis via the Internet and the ability to deliver better quality care. While in education the convergence impact will be on easy access to educational resources and increased learning opportunities via flexible, lifelong learning courses.

1.3 Challenges of Technological Convergence

Although benefits are evident, technological convergence has certain challenges as it is a relatively new phenomenon. Regulatory issues, threats to existing players, monopolies, security threats and socio-ethical implications are just a few challenges that technological convergence entails all over the world and specially in less economically developed countries.

1.3.1 Policy and Regulatory Considerations

The challenges in convergence will cover the adjustment of regulations in order to be closer to technological and businesses development. The main regulatory issues are interconnection, licensing, price regulation, spectrum management, security issues, universal service obligations and to ensure fair competition without favouring particular technologies.

Governments in developing countries used -and some still do- to control prices and production in telecommunication through public ownership. However, they have not been very successful in establishing regulatory institutions, given the lack of human resources, experience and credibility. Consequently, they require cooperation, assistance and support from the international community, including the non-governmental organizations and the private sector.

1.3.2 Social and Security Implications

In the use and development of ICT there are considerations that need to be addressed, including security, privacy and intellectual property protection. Societies are susceptible to a variety of threats with unbearable consequences, such as intentional attacks on important infrastructures, systems, information and sensitive data. Security and trust issues are essential and must be consider to achieve the benefits of technological convergence.

1.4 Conclusion

In light of the fact that convergence of telecommunications plays a significant role in the economic and social development, benefits of convergence are even more meaningful for developing nations; not only due to the opportunity to leapfrog existing technologies, but also the possibility of the effective use of ICT for relevant and useful purposes. However, issues such as regulation, policies, security, rates and social implications need to be addressed particularly for less developed communities, in order to deliver the benefits of technological convergence to more people in more meaningful ways, giving least developed countries the opportunity to overcome the conditions they face and give them the tools to build their own solutions in more efficient ways.

Chequen

nowthis

Fue concluido el proyecto Green, una iniciativa de insitum para entender esto de “volverse verde”. Es un proyecto sindicado realizado en las tres ciudades más importantes del pais en donde se llevó acabo investigación cualitativa de mucha calidad. Si alguna empresa se interesa, puede contactar a insitum.

Por cierto, me agradó el logotipo que le hicieron al estudio. Puedo apostar que lo diseñó Paty.

La comunicación impresa se encuentra en todos lados, frecuentemente recibimos folletos, vemos algún instructivo, revisamos la factura del teléfono; sin embargo ¿cuántos de estos materiales impresos hemos dejado de lado por ser difíciles de leer o entender?

Podemos encontrar infinidad de ejemplos de donde partir, en los que los esfuerzos por llevar al usuario información específica llegan a fracasar, simplemente porque no se ha diseñado entendiendo al usuario final.

El Diseño de Interacción debe ayudar a mejorar la relación humano – interfaz/objeto, cada vez que leemos alguno de estos folletos o materiales estamos interactuando con ellos, entonces…

Antes de mandar a imprenta un tiraje de miles y miles de hermosos folletos con detalles de esmalte UV y preciosos e inigualables dobleces…

Se puede probar la efectividad del diseño con prototipos a color que se acerquen lo más posible a la realidad; es decir, imprimir algunas muestras cuidando que el grosor del papel, suaje y dobleces utilizados, colores, tipografía, etc. sean lo más parecidos a como se verán.

Probar algo a bajo costo da muchas ventajas, la primera y más importante: NO SE PIERDE DINERO EN LA IMPRENTA. Porque de esta manera se puede refinar el diseño y saber si verdaderamente el mensaje que se quiere comunicar está llegando al usuario o se debe replantear la forma en la que se ha estructurado.

Primero que nada, antes de empezar las pruebas se debe tener claro:

• La función principal del material que se va a probar. Cuál es el mensaje que se quiere dar.
• El orden en el que la información debe ser leída. Pensar si los dobleces o el suaje ayudan a que esto suceda.
• La importancia de las imágenes. Si deben captar la atención a primera vista o son únicamente de apoyo.
• La forma en la que se debería abrir, cerrar, doblar.

Teniendo estos puntos claros como diseñador, se podrán realizar la prueba para saber cómo lo entiende el usuario.

¿Cómo se prueba? ¡Con usuarios reales!

Se pueden elegir de 4 a 7 personas que cumplan con el perfil del público al que se dirigirá la comunicación. Cabe mencionar que para probar legibilidad y manejo de la información, es recomendable incluir en la prueba, algún usuario con deficiencia visual; con esto se logran hacer ajustes que mejoran la legibilidad para todos.

Ya que se tiene al usuario:

1. Se debe observar cómo interactúa con el material. Se debe poner atención en la forma en la que lo desdobla, lo voltea, lo comienza a leer, lo cierra.El tiempo que le dedica para entenderlo puede ser una buena señal de la efectividad que tiene este material. Si el usuario se siente confundido o no entiende como leerlo, lo cerrará o apartará para evitar la frustración.
2. Escuchar lo que dicen. En ocasiones las pequeñas frases o expresiones, dejan saber si están teniendo algún problema con la información o la forma de manejar el material (con mayor frecuencia cuando se trata de suajes complicados). Se recomienda que el usuario te cuente finalmente cuál es el mensaje que recibió y que te de sus sugerencias para mejorar la experiencia.

Algunas cosas generales que descubrirás después de algunas pruebas con diferentes materiales impresos:

• Los usuarios prefieren imágenes que le ayuden a entender textos cortos que tener que leer párrafos extensos.
• Los usuarios se guían por encabezados, señales, cambio de tipografía,etc. para entender la jerarquía de la información. Dan prioridad a ciertos tipos de información o categorías de manera consistente* (David Sless, 2005)
• Las imágenes también guían la forma en la que se lee o entiende la información.
• La tipografía pequeña no es leída, es decir el usuario omite la información.
• Necesitan espacios visuales de descanso. La saturación abruma.

Las pruebas ayudan a detectar errores específicos de nuestro material impreso, en la versatilidad del diseño encontramos una infinidad de aspectos que pueden ser probados para evitar un objeto de diseño poco exitoso.

Y bueno, una vez que se hayan hecho los cambios sugeridos se puede volver a probar de forma rápida para observar cómo reacciona ahora el usuario.

Se recomienda, NO desanimarse si el doblez innovador que se había propuesto no funciona, es mejor estar seguro, que el mensaje que se quiere comunicar llegará. Además la empresa que iba a realizar la inversión agradecerá la reducción de los costos.En ocasiones no se necesita más que simpleza y claridad para comunicar un mensaje de manera exitosa.