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Foto de: Leonora Giovanazzi

Quisiera volver a retomar el tema de diseño de servicios. Hace algún tiempo publiqué en Alquimistas del diseño un post con algunos puntos básicos sobre el diseño de servicios, ahí hacía referencia a la definición que nos dan los chicos de live work:

Un servicio se compone de interacciones a través de varios puntos de contacto en un cierto lapso de tiempo. Por lo tanto el diseño de servicios se asegura que estos puntos de contacto trabajen juntos y eficientemente para crear una grata experiencia al cliente/usuario final.

El sitio de live work está interesante para ver un poco de estos temas, pero ahora quiero compartirles este otro sitio traído desde Londres para los entusiastas del diseño: Engine Service Design, tiene casos de estudio bien ilustrados, comparten su proceso e incluso tienen una guía de dos minutos en tiempo de lectura para que empezar a entender estos asuntos. Acá la encuentran:

A two minute guide to service design

No duden en leerla!